معلومات الشحن والتوصيل
تسويد | Tasweed
tasweed.com
1. طبيعة المنتجات
جميع المنتجات في موقع Tasweed هي منتجات رقمية مخصصة لتعلم الخط العربي، وتشمل:
مخطوطات تدريبية (Tracing Sheets)
ملفات PDF تعليمية
مواد تدريب رقمية قابلة للتحميل
لذلك، لا يوجد شحن مادي أو توصيل عبر البريد.
2. طريقة التسليم
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تسليم المنتجات مباشرة عبر:
رابط تحميل داخل صفحة الحساب
أو رابط مباشر يظهر بعد إتمام الطلب
أو عبر البريد الإلكتروني (حسب إعدادات النظام)
التسليم يكون فوريًا أو شبه فوري حسب نظام الدفع المستخدم.
3. وقت الوصول
في معظم الحالات: فوري بعد الدفع
في حالات التحقق من الدفع: قد يستغرق بضع دقائق
إذا لم يصلك الملف خلال وقت قصير، يُنصح بـ:
التحقق من حسابك داخل الموقع
أو مراجعة البريد الإلكتروني (Spam / Junk)
4. مشاكل التحميل
في حال واجهت مشكلة في تحميل الملفات:
تأكد من اتصال الإنترنت
جرّب متصفحًا آخر
أو أعد تسجيل الدخول إلى حسابك
إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل مع الدعم الفني.
5. إعادة التحميل
يمكنك إعادة تحميل المنتجات التي اشتريتها في أي وقت من خلال:
صفحة “حسابي” → “التنزيلات”
ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في صفحة المنتج.
6. التوفر الجغرافي
بما أن المنتجات رقمية، فهي متاحة للشراء والتحميل من أي مكان في العالم، دون قيود شحن أو حدود جغرافية.
7. ملاحظة مهمة
لا يتم شحن أي منتجات مادية.
جميع الطلبات يتم تنفيذها إلكترونيًا فقط.
8. التواصل
لأي استفسار بخصوص التحميل أو الوصول إلى الملفات:
البريد الإلكتروني: support@tasweed.com
آخر تحديث
أبريل 2026