سياسة الاسترجاع
تسويد | Tasweed
tasweed.com
1. طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المقدمة عبر موقع Tasweed هي منتجات رقمية قابلة للتحميل، مثل:
- مخطوطات تدريب الخط العربي
- ملفات PDF تعليمية
- مواد تدريب رقمية
وبالتالي، يتم تسليم المنتج فور إتمام عملية الشراء.
2. سياسة الاسترجاع العامة
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن:
- جميع المبيعات تعتبر نهائية
- لا يمكن استرجاع المبالغ بعد إتمام عملية الدفع أو تحميل الملفات
هذا الإجراء معمول به لحماية المحتوى الرقمي من النسخ أو الاستخدام غير المصرح به.
3. حالات الاستثناء
يمكن النظر في طلبات استثنائية للاسترجاع أو الدعم في الحالات التالية فقط:
- وجود ملف تالف أو غير قابل للفتح
- عدم القدرة على الوصول إلى الملفات بسبب مشكلة تقنية من طرف الموقع
- تكرار عملية الدفع لنفس الطلب عن طريق الخطأ
في هذه الحالات، يرجى التواصل مع فريق الدعم لمراجعة المشكلة.
4. الدعم الفني بدل الاسترجاع
في حال وجود أي مشكلة، نحن نفضل دائمًا:
- تقديم نسخة بديلة من الملف
- أو حل المشكلة التقنية
- أو إعادة تفعيل الوصول للمنتج
بدلاً من إتمام عملية استرجاع مالي.
5. مسؤولية العميل
قبل إتمام عملية الشراء، يتحمل العميل مسؤولية:
- مراجعة وصف المنتج جيدًا
- التأكد من ملاءمة المحتوى لاحتياجاته
- فهم طبيعة المنتج الرقمي غير القابل للإرجاع
6. الاحتيال وإساءة الاستخدام
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع في حال:
- إساءة استخدام النظام
- محاولة استرجاع بعد تحميل الملفات
- انتهاك شروط الاستخدام
7. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتصبح سارية فور نشرها.
8. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو المشاكل التقنية:
آخر تحديث
أبريل 2026